سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان والصيانة
1️⃣ الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف.
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتم استرداد المبلغ كاملًا مع تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع بدون سبب يتعلق بالعيب أو الخطأ، يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ.
2️⃣الأستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
3️⃣ الضمان
- ضمان لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية ابتداءً من تاريخ الشراء.
- الضمان يشمل الأعطال التقنية أو التصنيعية فقط.
- لا يشمل الضمان:
- الكسر أو الخدش أو التلف بسبب سوء الاستخدام.
- التلف الناتج عن السوائل.
- الأعطال الناتجة عن التركيب الخاطئ أو استخدام قطع غير أصلية.
4️⃣ الصيانة
- نقدم خدمة الصيانة مجانًا خلال فترة الضمان في حال العيوب المصنعية.
- الأعطال الخارجة عن الضمان (كسر، سوء استخدام) تخضع لصيانة مدفوعة بتكلفة يتم إبلاغ العميل بها قبل التنفيذ.
- مدة الصيانة من 7 إلى 21 يوم عمل حسب الحالة.
للتواصل:
